Scarica Curo da App Store o Google Play. Scegli «Cerco aiuto» oppure «Offro aiuto», poi le categorie e la zona, scrivendo il CAP o la città. Inserisci il tuo numero di cellulare e tocca «Invia il codice». Scrivi il codice che ricevi via SMS e tocca «Conferma».
Non mi arriva il codice via SMS
Controlla di aver scritto bene il numero. Dopo 60 secondi puoi toccare «Rimanda il codice». Se il codice non arriva ancora, scrivici.
Ho già un profilo: come entro?
Nella schermata «Come possiamo aiutarti?» tocca «Accedi con il tuo numero», sotto «Hai già un profilo?».
Quanto costa?
Durante il lancio Curo è gratis per tutti.
Posso sia cercare sia offrire aiuto?
No. Ogni numero di telefono ha un solo profilo: o per cercare aiuto o per offrirlo.
Se cerchi aiuto
Come aggiungo una persona, un animale o la casa?
Apri la scheda «Famiglia» e tocca «Aggiungi persona, animale o casa». La prima volta ti chiediamo anche il tuo nome.
Come pubblico una richiesta?
Dopo aver aggiunto una persona, un animale o la casa, tocca «Salva e crea una richiesta». In tre passi scegli che aiuto serve, quando serve e di cosa c'è bisogno. Poi tocca «Pubblica la richiesta».
Come trovo qualcuno vicino a me?
Apri la scheda «Cerca»: vedi chi offre aiuto vicino a te, in lista o sulla mappa. Con «Filtri» scegli servizio, modalità, quando ti serve, distanza e lingue. Con «Cambia zona» cerchi in un altro CAP.
Come scrivo a chi offre aiuto?
Apri il suo profilo e tocca «Scrivi a» e il suo nome, poi scegli per chi stai scrivendo. Prima devi aver aggiunto almeno una persona, un animale o la casa.
Cosa sono gli avvisi di una richiesta?
Con «Avvisi attivi» ti mandiamo una notifica quando c'è qualcuno disponibile per quella richiesta, al massimo una volta al giorno. Li trovi nella scheda «Famiglia», sotto la richiesta, e puoi spegnerli quando vuoi.
Come modifico, chiudo o elimino una richiesta?
Nella scheda «Famiglia» tocca i tre puntini «⋯» accanto alla richiesta.
Se offri aiuto
Come completo il profilo?
Dopo la registrazione ti guidiamo passo per passo: «Parlaci di te», dove puoi aggiungere una foto, poi come lavori, che lingue parli e quando sei disponibile di solito. Alla fine tocca «Completa il profilo».
Come aggiorno la mia disponibilità?
Apri la scheda «Disponibilità». In «Calendario» tocchi un giorno per cambiarlo; in «Fasce orarie» indichi la tua settimana tipo. Ogni lunedì mattina ti ricordiamo di controllarla, e puoi spegnere il promemoria nelle impostazioni.
Come trovo le richieste?
Apri la scheda «Richieste»: vedi chi cerca aiuto vicino a te. Apri una richiesta e tocca «Proponiti in chat».
Come smetto per un po' di ricevere richieste?
Nella scheda «Profilo» spegni «Disponibile per nuove richieste». Quando vuoi lo riaccendi.
Chat e sicurezza
Gli altri vedono il mio numero?
No, finché in una chat non tocchi «Condividi il mio» e confermi. Da quel momento quella persona può chiamarti, e il numero non si può più nascondere.
Gli altri vedono il mio indirizzo?
No. Mostriamo solo la zona, cioè il CAP, mai l'indirizzo.
Come segnalo un problema?
Nel profilo, nella richiesta o nella conversazione scegli «Segnala» e indica il motivo. Leggiamo ogni segnalazione.
Come blocco una persona?
Nel profilo o nella conversazione scegli «Blocca» con il suo nome. Non vi vedrete più nelle ricerche e non potrete più scrivervi. Per sbloccarla vai in Impostazioni → «Persone bloccate» → «Sblocca».
Come mi comporto prima di affidare qualcuno?
Curo non controlla documenti né referenze. Prima di affidare un familiare, la casa o un animale fate un colloquio, chiedi un documento e delle referenze, e la prima volta incontratevi con qualcun altro presente. Contratto e pagamento li concordate voi.
Recensioni
Chi può lasciare una recensione?
Chi cerca aiuto, per chi lo offre, dopo che vi siete scritti e almeno uno dei due ha condiviso il numero. Nella chat compare «Com'è andata?» con il nome della persona.
Posso modificare una recensione?
No. Si può lasciare una sola recensione per persona e non si modifica: scrivila con calma.
Account e impostazioni
Le impostazioni si aprono dalla scheda «Profilo», con l'icona in alto.
Come ingrandisco il testo?
Impostazioni → «Dimensione del testo»: Normale, Grande o Molto grande.
Come scelgo le notifiche?
Nelle impostazioni accendi o spegni «Nuovi messaggi». Se offri aiuto trovi anche «Nuove richieste in zona» e «Promemoria disponibilità».
Come cambio il numero di telefono?
Dall'app non si può. Vai in Impostazioni → «Numero di telefono» e tocca «Scrivici»: lo cambiamo noi dopo aver verificato che il numero sia tuo.
Come cambio la scelta sulle statistiche d'uso?
La prima volta che apri Curo ti chiediamo se puoi aiutarci con le statistiche: senza il tuo sì non raccogliamo nulla. Per cambiare idea vai in Impostazioni → «Privacy e sicurezza» → «Statistiche anonime». Trovi i dettagli nell'informativa sulla privacy.
Come elimino l'account?
Impostazioni → «Elimina il mio account» → «Elimina definitivamente». È immediato e non si può annullare. Se un giorno avrai un abbonamento, annullalo prima dalle impostazioni di App Store o Google Play.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici e raccontaci cosa succede. Se puoi, indica il modello del telefono e la schermata in cui ti trovi.
Here you'll find answers to the most common questions. The app is in Italian, so we give the names of buttons and screens as you see them in the app. If you can't find what you need, write to us.
Download Curo from the App Store or Google Play. Choose «Cerco aiuto» (I need help) or «Offro aiuto» (I offer help), then the categories and your area, by typing the postcode or town. Enter your mobile number and tap «Invia il codice» (send the code). Type the code you receive by text message and tap «Conferma» (confirm).
I didn't get the text message
Check that you typed the number correctly. After 60 seconds you can tap «Rimanda il codice» (send the code again). If it still doesn't arrive, write to us.
I already have a profile: how do I sign in?
On the «Come possiamo aiutarti?» screen tap «Accedi con il tuo numero» (sign in with your number), under «Hai già un profilo?».
How much does it cost?
During the launch Curo is free for everyone.
Can I both look for and offer help?
No. Each phone number has one profile only: either to look for help or to offer it.
If you are looking for help
How do I add a person, a pet or the home?
Open the «Famiglia» (family) tab and tap «Aggiungi persona, animale o casa». The first time we also ask for your name.
How do I publish a request?
After adding a person, a pet or the home, tap «Salva e crea una richiesta» (save and create a request). In three steps you choose what help is needed, when, and what the needs are. Then tap «Pubblica la richiesta» (publish the request).
How do I find someone near me?
Open the «Cerca» (search) tab: you see who offers help near you, as a list or on the map. With «Filtri» (filters) you choose service, how they work, when you need help, distance and languages. With «Cambia zona» (change area) you search another postcode.
How do I write to someone offering help?
Open their profile and tap «Scrivi a» followed by their name, then choose who you are writing for. You must first have added at least one person, pet or the home.
What are request alerts?
With «Avvisi attivi» (alerts on) we notify you when someone is available for that request, at most once a day. You find them in the «Famiglia» tab, under the request, and you can turn them off whenever you like.
How do I edit, close or delete a request?
In the «Famiglia» tab tap the three dots «⋯» next to the request.
If you offer help
How do I complete my profile?
After signing up we guide you step by step: «Parlaci di te» (about you), where you can add a photo, then how you work, the languages you speak and when you are usually available. At the end tap «Completa il profilo» (complete your profile).
How do I update my availability?
Open the «Disponibilità» (availability) tab. In «Calendario» (calendar) you tap a day to change it; in «Fasce orarie» (time slots) you set your typical week. Every Monday morning we remind you to check it, and you can turn the reminder off in the settings.
How do I find requests?
Open the «Richieste» (requests) tab: you see who needs help near you. Open a request and tap «Proponiti in chat» (offer your help in chat).
How do I stop getting requests for a while?
In the «Profilo» tab turn off «Disponibile per nuove richieste» (available for new requests). Turn it back on whenever you like.
Chat and safety
Can others see my number?
No, not until you tap «Condividi il mio» (share mine) in a chat and confirm. From then on that person can call you, and the number can't be hidden again.
Can others see my address?
No. We only show the area, that is the postcode, never the address.
How do I report a problem?
In the profile, the request or the conversation choose «Segnala» (report) and give the reason. We read every report.
How do I block someone?
In the profile or the conversation choose «Blocca» (block) with their name. You won't see each other in searches and can't write to each other. To unblock, go to Impostazioni (Settings) → «Persone bloccate» → «Sblocca».
What should I do before trusting someone?
Curo doesn't check documents or references. Before you trust someone with a relative, your home or a pet, have an interview, ask for an ID and references, and the first time meet with someone else present. Contract and payment are agreed between you.
Reviews
Who can leave a review?
People looking for help, about people offering it, after you have chatted and at least one of you has shared their number. The chat shows «Com'è andata?» (how did it go?) with the person's name.
Can I edit a review?
No. You can leave one review per person and it can't be edited, so take your time.
Account and settings
The settings open from the «Profilo» tab, with the icon at the top.
How do I make the text bigger?
Impostazioni → «Dimensione del testo» (text size): Normale, Grande or Molto grande.
How do I choose notifications?
In the settings turn «Nuovi messaggi» (new messages) on or off. If you offer help you also find «Nuove richieste in zona» (new requests nearby) and «Promemoria disponibilità» (availability reminder).
How do I change my phone number?
It can't be done in the app. Go to Impostazioni → «Numero di telefono» and tap «Scrivici» (write to us): we change it after checking the number is yours.
How do I change my choice on usage statistics?
The first time you open Curo we ask whether you'll help us with statistics: without your yes we collect nothing. To change your mind go to Impostazioni → «Privacy e sicurezza» → «Statistiche anonime». Details are in the privacy policy.
How do I delete my account?
Impostazioni → «Elimina il mio account» → «Elimina definitivamente». It is immediate and can't be undone. If one day you have a subscription, cancel it first in the App Store or Google Play settings.
Didn't find the answer?
Write to us and tell us what's happening. If you can, mention your phone model and the screen you're on.
